FESV considerará llevar a cabo una devolución en las circunstancias que se especifican a continuación, siempre que la persona donante haya presentado una solicitud fundamentada para tal efecto:

• Los donativos serán devueltos si ACNUR incurrió en algún error.
• Los donativos serán devueltos si se proporcionaron sin intención (por ejemplo, si la donación se realizó con una tarjeta perdida o robada).
• Los donativos serán devueltos si se ingresó un monto incorrecto.
• Los donativos serán devueltos si, de forma errónea, se programó una donación mensual cuando la intención era realizar una donación única.
• Los donativos serán devueltos en otras circunstancias excepcionales.

Términos y condiciones para la devolución

Para solicitar la devolución de un donativo para FESV, hay que enviar un email a fundacion@fundacionemiliosanchezv.org para solicitar una devolución dentro de un período de 30 días posterior a la donación (incluso si se desea solicitar la devolución de donativos mensuales). En dicho email habrá que proporcionar los datos siguientes:

• Nombre completo
• Correo electrónico proporcionado al realizar la donación
• País de residencia
• Número telefónico
• Fecha en la que se llevó a cabo la donación
• Monto de la donación
• Método de pago
• Las circunstancias que justifican la solicitud de devolución

Luego de haber recibido esta información, el equipo de Atención a Donantes revisará la solicitud y hará lo posible por dar respuesta en dos días hábiles. Si la solicitud procede, se dará trámite a la devolución tan pronto como sea posible.

Las devoluciones se efectuarán a la misma cuenta o tarjeta con la que se realizó la donación.